Ultima actualizare: 15 septembrie 2026
Acești termeni reglementează relația dintre AEVUM SERVICII INTEGRATE S.R.L. („Prestatorul", „noi") și clienții săi („Clientul", „tu") pentru serviciile de curățenie oferite. Prin solicitarea unei oferte sau a unui serviciu, ești de acord cu acești termeni.
Relația contractuală este guvernată de legislația română aplicabilă, în special: Codul civil (Legea nr. 287/2009), OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și în afara spațiilor comerciale, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor. Aceste condiții nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor.
AEVUM SERVICII INTEGRATE S.R.L.
Sediu social: Str. Principală nr. 441F, sat Șard, com. Ighiu, jud. Alba
CIF: 55480917 · Nr. Reg. Com.: J2026051415000 · EUID: ROONRC.J2026051415000
E-mail: contact@aevumservicii.ro · Telefon: 0742 558 794
Oferim servicii profesionale de curățenie: curățenie post-constructor, curățenie de mutare (move in / move out), igienizare textile (canapele, saltele, covoare), abonamente de întreținere pentru locuințe, precum și servicii pentru persoane juridice (birouri, spații comerciale și industriale). Zona acoperită: Alba Iulia și împrejurimi, iar pentru lucrări ample și județul Sibiu.
Solicitările se transmit prin formularul de pe site, WhatsApp, telefon sau e-mail. Nicio comandă nu este confirmată automat: îți transmitem un preț și, după caz, un interval de programare, iar serviciul se consideră acceptat după confirmarea reciprocă.
Prețurile afișate pe site sunt orientative, de la care pornesc ofertele. Prețul final depinde de suprafață, complexitate și starea spațiului și îți este comunicat și confirmat înainte de începerea lucrării — fără costuri-surpriză ulterioare. Prețurile abonamentelor Care Home (299 lei/lună) și Premium Home (989 lei/lună) sunt valabile pentru o locuință de până la 80 mp; pentru suprafețe mai mari, prețul se ajustează și se confirmă în prealabil.
Plata se face după prestarea serviciului, prin: numerar, card la POS (inclusiv aplicație bancară) sau transfer bancar (ordin de plată). Emitem factură pentru fiecare lucrare.
Poți anula sau reprograma o vizită anunțându-ne cu cel puțin 24 de ore înainte, fără costuri. Îți propunem o nouă dată convenabilă.
La finalizarea fiecărei lucrări încheiem, de regulă, un proces-verbal de predare-primire, semnat de ambele părți. Clientul verifică lucrarea pe loc și consemnează în procesul-verbal eventualele neconformități vizibile sau observații. Semnarea procesului-verbal fără obiecțiuni confirmă că, la momentul predării, lucrarea a fost executată corespunzător, iar spațiul a fost predat în starea consemnată.
Starea inițială și rezultatul le documentăm și prin fotografii înainte/după, care constituie mijloc de probă pentru ambele părți.
Raportarea incidentelor — 24 de ore. Orice incident (de exemplu o eventuală deteriorare) sau nemulțumire privind calitatea trebuie semnalat(ă) în cel mult 24 de ore de la finalizarea lucrării, telefonic sau pe WhatsApp, însoțit(ă), dacă este posibil, de fotografii. Acest termen ne permite să verificăm și să remediem cu promptitudine.
Neconformitățile vizibile neconsemnate în procesul-verbal și nesemnalate în termen de 24 de ore de la finalizare se consideră acceptate în privința aspectelor vizibile. Pentru viciile ascunse rămân pe deplin aplicabile drepturile pe care legea le acordă consumatorului.
Fiecare lucrare beneficiază de certificat de garanție. Dacă semnalezi o neconformitate de calitate în procesul-verbal sau în termenul de 24 de ore, revenim gratuit pentru remediere. Dacă remedierea nu este posibilă în mod rezonabil, îți returnăm contravaloarea lucrării afectate. Pentru remediere, este necesar să ne permiți accesul în spațiu.
Prestăm serviciile cu diligență profesională. Răspundem pentru daunele produse din culpa noastră dovedită, în limita valorii serviciului prestat sau, după caz, în limita acoperirii asigurării de răspundere civilă.
Nu răspundem pentru: uzura ori deteriorările preexistente (inclusiv cele consemnate în procesul-verbal), viciile ascunse ale materialelor și suprafețelor, defecțiuni apărute din cauza unor materiale/suprafețe necorespunzătoare, precum și pentru pagube rezultate din informații incorecte ori incomplete furnizate de Client sau din nedeclararea ori nepunerea în siguranță a obiectelor de valoare, fragile sau sensibile.
Pentru clienții persoane juridice (profesioniști), răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciului aferent lucrării afectate. Prezentele limitări nu afectează drepturile imperative pe care legea le acordă consumatorilor.
Pentru contractele încheiate la distanță sau în afara spațiilor comerciale, consumatorul beneficiază, conform OUG nr. 34/2014 (modificată prin OUG nr. 58/2022), de dreptul de a se retrage în termen de 14 zile, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără costuri, cu excepțiile prevăzute de lege.
Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dacă soliciți expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea termenului de 14 zile și confirmi că ai luat la cunoștință că îți vei pierde dreptul de retragere după executarea completă, atunci — după prestarea integrală a serviciului — dreptul de retragere se pierde. Pentru un serviciu prestat parțial, datorezi contravaloarea proporțională a ceea ce s-a efectuat.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutare cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit. În astfel de situații, reprogramăm lucrarea.
Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookies.
Informațiile publicate pe acest site au caracter general și informativ. Ne străduim să le menținem corecte și actuale, însă nu garantăm că sunt complete sau lipsite de erori. Prețurile și detaliile serviciilor sunt orientative și se confirmă înainte de prestare (a se vedea secțiunea „Prețuri și oferte").
Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele erori materiale, inadvertențe sau omisiuni de text și ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, fără notificare prealabilă.
Structura site-ului, designul, codul sursă, elementele grafice, logo-ul și denumirea „AEVUM Servicii Integrate" aparțin în totalitate AEVUM SERVICII INTEGRATE S.R.L. și sunt protejate de lege — în special de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe (protecție automată, de la momentul creării, fără a fi necesară înregistrarea) și, în măsura înregistrării ca marcă la OSIM, de Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice.
Faptul că unele texte au fost redactate cu asistența unor instrumente de inteligență artificială nu afectează aceste drepturi: selecția, structura, organizarea conținutului, designul, codul și identitatea vizuală constituie creație proprie și sunt protejate ca atare.
Reproducerea, copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea acestor elemente, integral sau parțial, fără acordul scris prealabil al AEVUM SERVICII INTEGRATE S.R.L., este interzisă și atrage răspunderea prevăzută de lege.
Orice reclamație ne-o poți transmite la contact@aevumservicii.ro sau la telefon. Încercăm să soluționăm amiabil orice neînțelegere.
Ca și consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro.
Poți folosi și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), reglementat de OG nr. 38/2015 (care transpune Directiva 2013/11/UE): anpc.ro/ce-este-sal.
Notă: platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR) a fost desființată la 20 iulie 2025 și nu mai este disponibilă.
Prezentului contract și acestor termeni li se aplică legea română, în special Codul civil (Legea nr. 287/2009), iar în raporturile cu consumatorii, legislația imperativă de protecție a consumatorilor: OG nr. 21/1992, OUG nr. 34/2014, Legea nr. 296/2004 (Codul consumului) și Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.
Litigiile se soluționează, cu prioritate, pe cale amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, competența revine instanțelor judecătorești române, potrivit Codului de procedură civilă (Legea nr. 134/2010). În cazul consumatorilor, aceștia își păstrează dreptul de a se adresa instanței de la propriul domiciliu și beneficiază de toate protecțiile imperative acordate de lege, care nu pot fi înlăturate prin prezentul contract.
Putem actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la data solicitării serviciului.
